不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，某個(gè)行業(yè)如果不搞一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+好像就OUT了。比如互聯(lián)網(wǎng)+制造就變成了小米，互聯(lián)網(wǎng)+出行就變成了滴滴。

       醫(yī)療雖然是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但近年來(lái)也在試水互聯(lián)網(wǎng)+。但是至今為止還沒(méi)出現(xiàn)一個(gè)可以在各醫(yī)院通用的APP來(lái)，我認(rèn)為主要有幾個(gè)原因：

第一，  標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)中我們可以選擇快車(chē)/專車(chē)等，這些車(chē)從價(jià)格和軸距等方面都有了明確規(guī)定；在訂房軟件中，我們也可以按照大床房/標(biāo)間/套房等來(lái)選擇標(biāo)準(zhǔn)；然而醫(yī)療卻不能被定義，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院的專業(yè)特長(zhǎng)都不盡相同，，每個(gè)醫(yī)院的科室設(shè)置也并不統(tǒng)一。

第二，  服務(wù)雙方需有深度互動(dòng)。因?yàn)樵诰歪t(yī)的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)上幾乎都涉及到患者的痛點(diǎn)，比如“三長(zhǎng)一短”，看病難并不只是體現(xiàn)在掛號(hào)難上；而打車(chē)訂房等服務(wù)中，叫不到車(chē)和酒店的選擇比較還是主要需求，也就是說(shuō)把前面的問(wèn)題解決完了以后，就只有體驗(yàn)而沒(méi)有交互了。

第三，  醫(yī)院內(nèi)系統(tǒng)紛繁復(fù)雜。APP雖小，但卻是一個(gè)整套的“患者就診系統(tǒng)”，和其他的院內(nèi)系統(tǒng)一樣，需要和各個(gè)部門(mén)的各個(gè)系統(tǒng)相對(duì)接，并不是可以獨(dú)立存在的。需要以數(shù)字化醫(yī)院為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建。

第四，  從O2O的角度上來(lái)看，活躍度高的往往具有三個(gè)條件：全用戶/剛需/高頻次?；ヂ?lián)網(wǎng)外賣(mài)和互聯(lián)網(wǎng)出行是最滿足上述標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，也受到了資本的關(guān)注。從醫(yī)療上來(lái)看除了個(gè)別用戶，普遍不具備高頻次。

        從推行醫(yī)改以后，醫(yī)療和健康開(kāi)始劃分得比較清晰。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更多的關(guān)注在診中的環(huán)節(jié)。就目前的醫(yī)療APP來(lái)說(shuō)，分為預(yù)約掛號(hào)/問(wèn)診咨詢/醫(yī)藥服務(wù)/資訊信息/慢病輔助和醫(yī)療信息化六大類，這六大類主要還是以患者和醫(yī)生的角度的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。預(yù)約掛號(hào)和問(wèn)診咨詢類APP占到了60%以上的比例，作為醫(yī)院信息化來(lái)說(shuō)，按照4P醫(yī)療模式的發(fā)展，除了管理信息化和業(yè)務(wù)信息化以外，還需要提升的是患者服務(wù)信息化，這將成為各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)比較的新變量。

（撰稿人：移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部呂忠陽(yáng)）