新年伊始，天健售后服務(wù)中心就收到了多封表揚(yáng)信。這些信件來自全國各地，既有部隊(duì)醫(yī)院，又有地方醫(yī)院；既有三甲醫(yī)院，也有門診部。不管來自哪里，都是對天健醫(yī)院產(chǎn)品和服務(wù)的高度肯定。

醫(yī)療信息化，從來不是交鑰匙工程。在天健專注發(fā)展的二十余年里，除了保證產(chǎn)品的持續(xù)升級之外，注重服務(wù)是天健一貫秉承的傳統(tǒng)與特點(diǎn)。為更好地為全國1200余家客戶提供服務(wù)，天健建立了體系完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客服中心設(shè)置在北京總部，按照全國不同地域下設(shè)10個(gè)售后服務(wù)部，為客戶提供駐場服務(wù)、巡檢服務(wù)、單次服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)等模式的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

天健的客戶服務(wù)中心，不僅僅是一個(gè)收集客戶需求的中轉(zhuǎn)站，還是一個(gè)協(xié)調(diào)天健技術(shù)資源，滿足客戶術(shù)要求的指揮塔，更是一個(gè)具備自行處理和解決相關(guān)技術(shù)問題的綜合部門，擁有完善的問題追蹤流程，使服務(wù)過程的問題形成閉環(huán)，確?？蛻舻膯栴}和需求不遺漏。

目前，天健的售后服務(wù)部門配置了數(shù)十名專職服務(wù)人員，保證了廣大客戶需求的及時(shí)反饋與滿足，也進(jìn)一步提升了天健的行業(yè)競爭力和影響力。天健，以專注促發(fā)展，憑服務(wù)贏未來！